“100-1=0”的含義是什么？

簡述貸款按損失程度所劃分的等級。

簡述信用卡的分類及基本特點。

如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務”的內(nèi)涵？

支付結算業(yè)務的原則是什么？

簡述柜面人員實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的主要途徑。

點鈔的基本要求是什么？

簡述銀行柜臺業(yè)務網(wǎng)點一日業(yè)務流程及注意事項。

什么是非住房消費貸款？

簡要說明教育儲蓄的特點。