試述直接感染和間接感染的特點。

把組織自身的力量融人社會大潮中，以此增強組織社會形象的做法，體現(xiàn)的公關策劃的心理策略是（）。

下列屬于公關心理學實證研究方法的是（）

要求受訓公關人員針對某一特殊問題，在不受任何限制的情況下，提出所有能想象得到的意見，這種公關人員的心理素質訓練方法是（）。

公眾需要的特點有（）

公關心理學認為，在某一商店購買商品的顧客群體屬于（）

上級給下級做思想工作，這種勸導方式是（）。

一個人可以用眼神表示喜愛、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢表示歡迎、支持、認可、拒絕等，這種公關交往的手段是（）。

“日常生活中，有的人多思善想、深謀遠慮，有的人聽風是風聽雨是雨、人云亦云”，這種表現(xiàn)屬于（）

公眾心理活動的動力或積極性來源于（）