多項選擇題提高顧客讓渡價值有兩個可選擇的途徑：（）或（）。

A.增加總的顧客價值；
B.減少總的顧客價值；
C.增加總的顧客成本；
D.減少總的顧客成本。


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1.多項選擇題影響汽車消費者購買行為的社會因素有（）、角色和地位等三個方面。

A.年齡；
B.相關群體；
C.職業(yè)；
D.家庭。

2.多項選擇題若市場同質性低或產(chǎn)品同質性低，則宜采用（）。

A.無差異性營銷策略；
B.差異性營銷策略；
C.集中性營銷策略；
D.競爭者營銷策略。

3.多項選擇題汽車市場需求定性預測法主要有（）兩種方法。

A.專家調查法（德爾菲法）；
B.算術平均法；
C.一元線性回歸法；
D.消費者意圖調查法。

4.多項選擇題屬于汽車市場宏觀環(huán)境因素的有（）。

A.政治法律環(huán)境；
B.競爭者；
C.經(jīng)濟環(huán)境；
D.社會公眾。

5.多項選擇題顧客的期望來自于（）以及營銷者和競爭對手的信息與承諾。

A.營銷人員的介紹；
B.以往的購買經(jīng)驗；
C.所感知的效果；
D.朋友的意見