多項選擇題從客戶忠誠的角度來分，企業(yè)的客戶關系可以分為（）

A.優(yōu)質(zhì)類客戶關系
B.低質(zhì)類客戶關系
C.時尚類客戶關系
D.問題類客戶關系
E.忠誠類客戶關系


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1.多項選擇題關系生命周期主要有哪些階段（）

A.認知
B.探測
C.擴展
D.投入
E.終止

2.多項選擇題大規(guī)模營銷的特點（）

A.大規(guī)模生產(chǎn)
B.單向溝通為主
C.大眾化媒體促銷
D.品牌認知和市場分額是衡量成功的重要指標
E.與目標客戶直接雙向溝通

3.多項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)有（）

A.客戶信息服務
B.客戶關系營銷
C.直接響應營銷
D.計算機輔助銷售
E.銷售自動化系統(tǒng)

4.單項選擇題“貨物售出，概不負責”是（）的典型說辭。

A.社會營銷
B.市場營銷
C.交易營銷
D.關系營銷