A.完整性 B.保密性 C.可用性 D.可控性
A.服務(wù)級別測量 B.問題統(tǒng)計分析 C.服務(wù)質(zhì)量評價 D.客戶滿意度調(diào)查
A.服務(wù)規(guī)劃 B.服務(wù)轉(zhuǎn)換 C.服務(wù)運營 D.服務(wù)持續(xù)改進