多項選擇題在用戶辦理哪些業(yè)務(wù)時,判定為高危用戶,需在答復(fù)問題后收集辦理業(yè)務(wù)的原因?()。

A.咨詢移網(wǎng)或固話業(yè)務(wù)如何銷號
B.如何拆分融合或主副卡
C.咨詢能否取消未到期的合約
D.取消所有定制類業(yè)務(wù)


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1.多項選擇題攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到聯(lián)通后,如何了解用戶是否屬于攜入用戶?()。

A.受理歷史工單類型為np預(yù)開戶
B.號段
C.引導(dǎo)用戶

2.多項選擇題攜出的用戶可以通過哪些渠道查詢攜出前六個月的詳單?()。

A.網(wǎng)廳
B.營業(yè)廳
C.客服
D.手廳

5.多項選擇題用戶攜出后可以受理哪些業(yè)務(wù)?()。

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.話費查詢
C.繳費
D.退費

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智慧到家APP可以對路由器實現(xiàn)各種控制功能。()

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使用組網(wǎng)工具實測后將對比結(jié)果分享給用戶。()

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智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。()

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某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實現(xiàn)無限漫游的無縫連接,其各房間基本無網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()

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使用組網(wǎng)工具測試時測試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。()

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智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。()

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通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。()

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“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。()

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在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明,出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報修。()

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智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號是會跟著中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。()

題型:判斷題