根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號(hào)），對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體開(kāi)展延伸服務(wù)視頻核實(shí)時(shí)，僅需單人通過(guò)視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），年滿14周歲的客戶，申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行必須由本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)價(jià)格監(jiān)督檢查工作指引（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號(hào)），服務(wù)價(jià)格監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容中，費(fèi)用合理承擔(dān)主要是指在客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)由銀行承擔(dān)的成本費(fèi)用是否轉(zhuǎn)嫁給客戶承擔(dān)。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號(hào)），上門(mén)催收時(shí)，客戶不在，催收人員可以將《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡還款通知書(shū)》交由其同住成年家屬代為簽收。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），客戶可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀渠道（短信、電子令牌、UK+短信客戶）開(kāi)通電話銀行服務(wù)。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），資產(chǎn)清收類(lèi)收費(fèi)豁免范圍包括且不限于違約金、手續(xù)費(fèi)（如掛失費(fèi)、換卡費(fèi)、分期手續(xù)費(fèi)）、年費(fèi)等，原則上依次按照違約金、手續(xù)費(fèi)、年費(fèi)、其他的順序豁免。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號(hào)），各級(jí)機(jī)構(gòu)須按照內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)要求，不定期開(kāi)展微信銀行的盡職監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)檢查工作。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），客戶自行設(shè)置的交易限額為電話銀行賬務(wù)類(lèi)交易限額，須小于等于系統(tǒng)限額。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），針對(duì)信用卡產(chǎn)品年費(fèi)收取、輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級(jí)及信用卡高收益客戶挽留等情形，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實(shí)施收費(fèi)豁免維護(hù)客戶關(guān)系。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），客戶可通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面、電子渠道注冊(cè)等方式開(kāi)通電子銀行。