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單項(xiàng)選擇題
康樂(lè)活動(dòng)是在閑暇時(shí)間進(jìn)行的，它是一種（）
A.非職業(yè)性的業(yè)余活動(dòng)
B.職業(yè)性的業(yè)余活動(dòng)
C.專業(yè)活動(dòng)
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問(wèn)答題
【論述題】對(duì)客人投訴的正確認(rèn)識(shí)是什么？
答案：
（一）賓客投訴的必然性和合理性
1、對(duì)飯店來(lái)說(shuō)，無(wú)論服務(wù)的軟件和硬件多么完善，都不可能達(dá)到完美的程度，所以客人...
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