多項(xiàng)選擇題重視服務(wù)對(duì)象的具體方法包括（）

A.接受交往對(duì)象
B.接受對(duì)方習(xí)俗
C.牢記服務(wù)對(duì)象的姓名
D.善用服務(wù)對(duì)象的尊稱
E.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的要求


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1.多項(xiàng)選擇題交換名片的前提是（）

A.檢查名片
B.備足名片
C.放好名片
D.確認(rèn)名片
E.遞送名片

2.多項(xiàng)選擇題游客在入住后，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，如房門(mén)打不開(kāi)、（）等。

A.房間不滿意
B.房間衛(wèi)生不理想
C.設(shè)施設(shè)備損壞
D.行李投錯(cuò)
E.合同不規(guī)范

3.多項(xiàng)選擇題在游客進(jìn)入房間之前，地陪應(yīng)向全團(tuán)宣布有關(guān)當(dāng)天和次日的（）及地點(diǎn)，確定叫早時(shí)間等。

A.活動(dòng)安排
B.就餐類(lèi)型
C.集合時(shí)間
D.聯(lián)系方式
E.車(chē)牌號(hào)碼

4.多項(xiàng)選擇題禮貌次則，即：同情次則、（）

A.策略次則
B.慷慨次則
C.贊揚(yáng)次則
D.贊同次則
E.禮貌次則

5.多項(xiàng)選擇題自我介紹有三項(xiàng)基本要素：本人的（）

A.姓名
B.年齡
C.供職單位及具體部門(mén)
D.擔(dān)任職務(wù)或具體工作
E.興趣愛(ài)好