單項選擇題在“貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實行‘首訴負責制’，設立或指定專門部門統(tǒng)一接受．處理患者和醫(yī)務人員投訴，及時處理并答復投訴人”（2.7.1.1款）條款中，下列哪項不屬于所包含內容（）。

A.有專門部門統(tǒng)一受理、處理投訴。
B.有投訴管理相關制度及明確的處理流程。
C.有明確的投訴處理時限并得到嚴格執(zhí)行。
D.實行“首訴負責制”，各科室、職能部門可自主處理投訴。
E.有配置完善的錄音錄像設施的投訴接待室。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題“具備為臨床提供24小時供血服務的能力，滿足臨床工作需要”。（4.18.2.2款）下列哪項不符合C級要求的內容（）。

A.與指定供血單位簽訂供血協(xié)議。
B.有血液庫存量的管理要求，能24小時為臨床提供供血服務。
C.有應急保障（通信、人員、交通）。
D.無非法定渠道用血和自采、自供血液的行為。
E.向公眾宣傳臨床合理用血、無償獻血知識。

2.單項選擇題臨床輸血管理委員會，人員組成不包括（）

A.醫(yī)療管理、臨床專業(yè)的專家
B.輸血專業(yè)的專家
C.麻醉專業(yè)的專家
D.法律顧問
E.護理、檢驗等相關專業(yè)的專家。

3.單項選擇題嚴格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學品等特殊管理藥品的使用與管理規(guī)章制度。（3.5.1.1款）下列哪項不符合C級要求的內容（）。

A.嚴格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學品等特殊藥品的使用管理制度。
B.有制度規(guī)定麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學品等特殊藥品的存放區(qū)域.標識和貯存方法的相關規(guī)定。
C.相關員工知曉管理要求，并遵循。
D.有“特殊管理藥品”的應急預案。

4.單項選擇題在“財務管理人員配置合理，崗位職責明確”（6.6.1.2款）條款中，下列哪項屬于A級要求的內容。（）。

A.財務人員配置到位，會計人員持證上崗。
B.各級各類人員有明確的崗位職責。
C.重要崗位有輪轉機制，轉崗前進行新崗位上崗培訓。
D.財務部門負責人有會計師以上專業(yè)技術職務資格或至少從事會計工作5年以上經歷。
E.有人員業(yè)務培訓計劃和執(zhí)行記錄。

5.單項選擇題在“嚴格執(zhí)行預算，加強預決算管理和監(jiān)督”（6.6.7.2款）條款中，下列哪項不屬于C級要求的內容。（）。

A.醫(yī)院嚴格執(zhí)行批復的預算，并將預算逐級分解，落實到責任科室和責任人。
B.按規(guī)范程序進行預算編制、審批和調整。
C.定期進行預算執(zhí)行結果的分析和考核。
D.按照規(guī)定及時編制年度決算報財政部門審核。
E.根據(jù)財政部門對決算批復意見及時調整有關數(shù)據(jù)。