A.不管目的為誰(shuí)，只要?jiǎng)隈{客戶(hù)時(shí)，都要在語(yǔ)言前面加個(gè)“請(qǐng)”字
B.不管目的為誰(shuí)，只要客戶(hù)滿(mǎn)足了員工提出的要求，都要說(shuō)一聲“謝謝”
C.不管什么情況，凡是客戶(hù)進(jìn)入視線或進(jìn)入“一米線”，都要向客戶(hù)說(shuō)一聲“您好”
D.不管什么情況，凡是客戶(hù)經(jīng)過(guò)柜臺(tái)，都要向客戶(hù)說(shuō)一聲“再見(jiàn)”
E.不管什么原因，凡是沒(méi)有滿(mǎn)足客戶(hù)要求時(shí)，都要在語(yǔ)言前面加上“對(duì)不起”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.您好
B.不用謝
C.謝謝
D.再見(jiàn)
E.請(qǐng)
A.迎接客戶(hù)
B.服務(wù)客戶(hù)
C.辦理業(yè)務(wù)
D.送別客戶(hù)
A.迎接客戶(hù)
B.送別客戶(hù)
C.滿(mǎn)足客戶(hù)
D.服務(wù)客戶(hù)
A.為客戶(hù)提供安全舒適的服務(wù)，是客戶(hù)感受到滿(mǎn)足。
B.為客戶(hù)提供周到細(xì)致的服務(wù)，使客戶(hù)感受到關(guān)心
C.為客戶(hù)提供熱心禮貌的服務(wù)，使客戶(hù)感受到尊重
D.注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有功能缺陷，完善商業(yè)銀行服務(wù)功能
A.降低銀行的交易價(jià)格，提高客戶(hù)的交易價(jià)格
B.為客戶(hù)提供超值服務(wù)，即在不增加客戶(hù)成本的情況下，使客戶(hù)享受到銀行按規(guī)定必須做到以外的、超出客戶(hù)心理期待的服務(wù)
C.預(yù)見(jiàn)現(xiàn)代金融發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新商業(yè)銀行服務(wù)功能
D.提高服務(wù)過(guò)程質(zhì)量，為客戶(hù)提供方便、快捷準(zhǔn)確的服務(wù)，減少客戶(hù)時(shí)間、體力和費(fèi)用的支出
最新試題
賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的（）日。
業(yè)主登錄客戶(hù)端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型后，可通過(guò)（）種方式辦理業(yè)務(wù)。
托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能？（）
能查詢(xún)和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是（）。
信用證為單到開(kāi)證行（中國(guó)建設(shè)銀行）償付，下列哪段語(yǔ)句表示此種償付方式？（）
裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下，也可拓展服務(wù)點(diǎn)。
在跟單托收業(yè)務(wù)中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后，對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎？（）
裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶(hù)辦理的（）等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書(shū)面證明，具體包括：（）
巡檢內(nèi)容包括但不限于（）。