多項選擇題以下查勘員和車主溝通外修方案時的話術(shù)，恰當(dāng)?shù)挠校ǎ?/strong>

A.保險理賠政策，保證質(zhì)量，以修復(fù)為主
B.質(zhì)保，修好后的變速箱（方向機(jī)）提供一年不計里程的質(zhì)保，特殊情況可延長質(zhì)保
C.原車件質(zhì)量好，二手車保值
D.安全解釋，例：電子方向機(jī)工作狀態(tài)，低速時和停車時工作，高速不工作，且高配有主動轉(zhuǎn)向，產(chǎn)生阻力
E.舉例子，輪胎是安全件，但扎釘子后會維修補胎


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1.多項選擇題方向機(jī)亮故障燈，正確處理方法是（）。

A.檢查插頭
B.檢查電路
C.讀取故障碼
D.更換總成

2.多項選擇題變速箱涉水后常見的故障表現(xiàn)有（）。

A.換擋頓挫
B.掛擋不走車
C.無法換擋
D.變速箱報故障碼

3.多項選擇題方向機(jī)可能進(jìn)水部位（）。

A.防塵套破損或卡箍脫落
B.方向機(jī)輸入軸罩蓋處
C.方向機(jī)通氣孔
D.方向機(jī)皮帶可視孔
E.方向機(jī)電機(jī)插頭及電腦電機(jī)連接處

4.多項選擇題電子轉(zhuǎn)向機(jī)涉水后常見的特征和故障現(xiàn)象是（）。

A.出現(xiàn)“馬達(dá)位置傳感器不可信信號”故障代碼
B.防塵套脫落
C.齒腔內(nèi)部進(jìn)水
D.出現(xiàn)“控制單元損壞”故障代碼

5.多項選擇題涉水事故車發(fā)動機(jī)進(jìn)水后，經(jīng)檢測發(fā)動機(jī)連桿未變形，但定損時清單上顯示“機(jī)油泵”一項，可能原因是（）。

A.機(jī)油泵進(jìn)水破損
B.拆裝作業(yè)時損傷，屬于風(fēng)險零件
C.機(jī)油泵內(nèi)部高溫粘連
D.非本次損傷，屬于風(fēng)險零件