A.飲品續(xù)杯
B.詢問(wèn)需求、介紹其他業(yè)務(wù)辦理渠道。
C.檢查核對(duì)單據(jù)證件
D.提示大概還需的等候時(shí)間
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A.在未忙于接待其他客戶時(shí)未應(yīng)客戶需求進(jìn)行核對(duì)的
B.對(duì)客戶填單無(wú)任何提示的
C.讓客戶自己看著填的
D.引導(dǎo)客戶對(duì)照填單模板填寫(xiě)的
A.整理報(bào)刊、宣傳資料等。
B.維護(hù)區(qū)域內(nèi)自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電視、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
C.對(duì)于營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)客戶喧嘩或兒童追逐嬉鬧等情況，在1分鐘內(nèi)履職。
D.客戶等候時(shí)間20分鐘以上時(shí)，提示客戶還需等候的大概時(shí)間。
A.零售分管行長(zhǎng)
B.大堂主管
C.零售主管
D.貴賓理財(cái)經(jīng)理
A.20
B.15
C.10
D.5
A.同一區(qū)域是指將營(yíng)業(yè)廳劃分為“普通營(yíng)業(yè)廳（含低柜和非現(xiàn)金柜臺(tái)）”、“高柜柜臺(tái)內(nèi)”、“金葵花理財(cái)中心”等。
B.統(tǒng)一規(guī)范”是指同一區(qū)域員工在春/秋裝、裙/褲裝、長(zhǎng)/短袖襯衣、馬甲/外套的搭配上必須保持一致。
C.冬裝配肉色或深色襪子，同一網(wǎng)點(diǎn)要統(tǒng)一。
D.女員工不強(qiáng)制要求佩戴絲巾。
最新試題
新人見(jiàn)面禮包含哪些活動(dòng)版塊（）。
“推薦開(kāi)卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M1和M2領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)間段是（）。
“推薦開(kāi)卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)M2完成任務(wù)后多長(zhǎng)時(shí)間M1和M2可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)（）。
“推薦開(kāi)卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M1邀請(qǐng)客戶的時(shí)間段是（）。
信用卡賬單查詢渠道有哪些（）。
“推薦開(kāi)卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)的推薦人和被推薦人能為同一人。
通過(guò)PAD二維碼預(yù)約團(tuán)辦模式進(jìn)件的客戶，客戶經(jīng)理進(jìn)行PAD端調(diào)取資料時(shí)需經(jīng)過(guò)以下哪些環(huán)節(jié)才能完成客戶資料提交（）。
“掃碼辦業(yè)務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)時(shí)間（）。
“推薦開(kāi)卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)整個(gè)活動(dòng)時(shí)間段是（）。
軍人家屬辦理?yè)碥妰?yōu)撫一卡通需要提供以下哪些證件（）。