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判斷題

推銷洽談的具體目標(biāo)是進一步發(fā)現(xiàn)和證實顧客的需要，向顧客傳遞恰當(dāng)?shù)男畔ⅲT發(fā)顧客的購買動機，說服顧客采取行動。

答案：正確

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單項選擇題

一顧客提出，“你們的產(chǎn)品又漲價了，我們買不起。”推銷員回答，“您說得對，這些東西的價格又漲了。不過現(xiàn)在它所用的原材料價格還在繼續(xù)上漲，所以商品的價格還會漲地更高?，F(xiàn)在不買，過一段時間更買不起了。”這種處理顧客異議的方法為（）

A.直接否定法
B.間接否定法
C.轉(zhuǎn)化法
D.不理睬法
E.補償法

多項選擇題

下面哪一點不是處理顧客異議的原則（）

A.尊重顧客異議
B.永不爭辯
C.強調(diào)顧客受益
D.公平對待顧客
E.不欺騙顧客

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