經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（）出具。

對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

調(diào)解是解決消費(fèi)者爭(zhēng)議的必經(jīng)程序。

“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”定在每年的3月15日。

依法經(jīng)（）認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

消費(fèi)者保護(hù)法最基本的價(jià)值追求是公平。

法律沒有規(guī)定“三包”義務(wù)的商品和服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者就不承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)。

消費(fèi)者糾紛調(diào)解中最規(guī)范、最普遍、最有效的一種調(diào)解方式是消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)一切有償取得商品和服務(wù)、滿足生產(chǎn)消費(fèi)的物質(zhì)文化消費(fèi)的單位和個(gè)人。

缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對(duì)因該產(chǎn)品造成的他人人身、財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)無(wú)過錯(cuò)責(zé)任。