A.渠道優(yōu)勢
B.知識庫系統(tǒng)
C.多媒體客服系統(tǒng)
D.工單系統(tǒng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶體驗
B.第三方測評
C.市場調查
D.平均接通率
A.提供有價值的服務
B.提供真誠的服務
C.提供讓客戶滿意、感人至深的服務
D.提供熱情的服務
A.我了解客戶的感受，希望與客戶一同解決問題
B.我已按規(guī)章制度做了，客戶也挑不出毛病
C.我的目標是解決問題、就事論事
D.銀行確實有規(guī)定，但是客戶是上帝，不能得罪
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風險客戶
A.產品完成過程
B.客戶溝通過程
C.客戶服務關系
D.企業(yè)生產關系
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）