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多項選擇題按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，以下描述正確的有（）。

A.第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造各類農(nóng)副產(chǎn)品
B.第二產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造工業(yè)產(chǎn)品
C.第三產(chǎn)業(yè)則以提供各類服務(wù)為主
D.第三產(chǎn)業(yè)包含金融服務(wù)業(yè)

1.多項選擇題可根據(jù)以下哪幾個方面進(jìn)行商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場細(xì)分：（）。

A.產(chǎn)業(yè)因素
B.單位性質(zhì)
C.企業(yè)規(guī)模
D.信用等級

2.多項選擇題商業(yè)銀行的市場營銷呈現(xiàn)出以下哪幾個方面的發(fā)展趨勢？（）

A.由“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展
B.從“等客上門”向“主動訪客”發(fā)展
C.從“大眾營銷”向“差異營銷”發(fā)展
D.從“單一渠道”向“多元渠道”發(fā)展

3.多項選擇題商業(yè)銀行市場營銷的必然性體現(xiàn)在以下哪幾個方面？（）

A.金融體制改革的深化是商業(yè)銀行開展市場營銷的根本條件
B.日益加劇的金融同業(yè)競爭是開展?fàn)I銷活動的外在動力
C.科技水平的發(fā)展為商業(yè)銀行市場營銷提供了有力的技術(shù)支持
D.多樣化的市場需求提高了商業(yè)銀行市場營銷的積極性

4.單項選擇題客戶經(jīng)理在售后服務(wù)中，重點要做好輔助服務(wù)及客戶意見調(diào)查，相關(guān)的輔助服務(wù)包括：（）、對賬單的傳遞，相關(guān)合同文本、業(yè)務(wù)申請表、業(yè)務(wù)指南的及時提供等。

A.客戶回單
B.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
C.爭議業(yè)務(wù)處理
D.客戶投訴處理

5.單項選擇題以下哪一項不屬于客戶經(jīng)理在開展顧問式推銷過程中應(yīng)注意的要點：（）。

A.客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的雙贏格局
B.對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先