代理人代為辦理業(yè)務時，需要修改或補錄客戶信息的，代理人允許對手機號碼進行修改。

上門開銷戶必須雙人辦理，可以讓客戶經理和前臺柜員前去辦理相關業(yè)務。

營業(yè)網點遭遇劫持人質搶劫時，立即按響現場聲光報警裝置，并向機構領導和安保部門報告。

信用卡現金存款，單筆交易金額在5萬元以上（含5萬元）的，柜員應驗視持卡人信用卡及有效身份證，進行身份證聯網核查，并須提交營業(yè)主管授權。

在同一客戶號下的賬戶，為避免重復操作，可以直接復制印鑒使用，不用復核等操作。

如果核查結果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時，可為其辦理業(yè)務，但應將相關情況向上級機構報告，上級機構應及時將可疑情況向中國人民銀行當地分支機構報告。

聯網核查時，對于客戶姓名無法輸入、身份證件號碼不存在、照片不存在、身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，應采取其他方式對相關居民身份證的真實性進行進一步核實。

機構客戶僅能在原資金賬戶開戶網點辦理各項理財類業(yè)務。

人民幣保證金賬戶需向人行報備報批，外匯保證金需由總行向外匯局進行信息報送。

未在本*行開立人民幣單位結算賬戶的，不能在我*行辦理定期業(yè)務。