多項(xiàng)選擇題

服務(wù)的本質(zhì)特征包括（）

A.無形性
B.不可儲存性
C.生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)性
D.顧客參與性
E.差異性和相對低進(jìn)入壁壘性

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