多項(xiàng)選擇題

以下與乘客溝通的技巧哪些表述是正確的()。

A.不主動(dòng)介入乘客之間的交談
B.面對(duì)乘客的疑問(wèn)耐心解釋
C.對(duì)乘客的問(wèn)詢不理睬
D.微笑面對(duì)乘客的責(zé)難

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