多項選擇題我國汽車市場形成的階段包括（）。

A.孕育階段
B.誕生階段
C.市場主體多元化階段
D.發(fā)展階段


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1.單項選擇題汽車的購買用途一般不包括（）。

A.營業(yè)用
B.公務(wù)用
C.家用
D.公車私用

2.單項選擇題客戶剛進(jìn)展廳，應(yīng)該選擇讓客戶進(jìn)入（）的狀態(tài)。

A.十分激動
B.有點緊張
C.放松
D.感到氣氛嚴(yán)肅

3.單項選擇題接待階段到下一個階段過渡應(yīng)該是（）。

A.不匆忙，自然進(jìn)入下一個階段
B.節(jié)奏快一些，盡量快點進(jìn)入下一個階段
C.抓緊時機(jī)，不顧一切盡快轉(zhuǎn)移
D.不關(guān)心下一階段，做好本階段事情就可以

4.單項選擇題可以通過（）方式建立起接待客戶的信心。

A.禮節(jié)建立起融治的關(guān)系
B.調(diào)整行為舉止
C.處理客戶的疑慮
D.以上全是