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判斷題

正確處理客戶投訴是員工服務(wù)客戶的重要工作之一。

答案：正確

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按照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件問責(zé)工作管理暫行辦法》規(guī)定，對于在集體決策的違法違規(guī)行為中表達(dá)不同意意見的，可以免責(zé)。

答案：錯(cuò)誤

按照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件問責(zé)工作管理暫行辦法》規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離職人員對離職前的案件發(fā)生負(fù)有責(zé)任的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做出責(zé)任認(rèn)定，并報(bào)告監(jiān)管機(jī)構(gòu)，案件責(zé)任人用在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)任職的，應(yīng)當(dāng)為其保密。

答案：錯(cuò)誤

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