A.95568專用電話和網(wǎng)上銀行操作臺(tái)的設(shè)置應(yīng)放在距離叫號(hào)機(jī)較近的位置
B.業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)整齊擺放在大堂經(jīng)理辦公的位置
C.憑證應(yīng)分門別類整齊地?cái)[放在指定位置，方便客戶使用
D.分行統(tǒng)一設(shè)計(jì)客戶評(píng)價(jià)簿，放置營(yíng)業(yè)前廳醒目位置
E.雨雪天氣應(yīng)在門口放置雨傘架、雨傘套
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A.使客戶感覺到這是規(guī)定的程序
B.向客戶表明設(shè)定必要的程序，是為客戶安全著想
C.授權(quán)人和其他工作人員保持積極的工作狀態(tài)
D.如認(rèn)為程序確需要加以改進(jìn)，應(yīng)事后向上級(jí)有關(guān)部門反映
A.對(duì)初次來(lái)訪的優(yōu)質(zhì)客戶或經(jīng)辨別為潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，接待的員工應(yīng)主動(dòng)自報(bào)姓名和職務(wù)
B.應(yīng)雙手鄭重地遞送名片。遞出的名片正面朝上，名字向著自己，并目視對(duì)方，面帶微笑，同時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)多關(guān)照”等禮貌用語(yǔ)
C.接客戶名片時(shí)用雙手，態(tài)度恭敬，同時(shí)說(shuō)“謝謝”。接過(guò)名片后應(yīng)認(rèn)真地看一遍，輕輕地念一下，以示尊重
D.與客戶的交流中，將其名片放在桌子上或讓客戶能看見的地方，不被其他物品阻礙，以讓客戶倍感重視
A.檢查柜面、工作臺(tái)是否整齊、干凈。辦公用具、物品是否備齊并擺放有序
B.個(gè)人儀容儀表的準(zhǔn)備與檢查
C.按照SOP要求全程參加晨會(huì)，在晨會(huì)中積極投入，參觀服務(wù)禮儀規(guī)范的演練，可不必親自參加
D.柜臺(tái)員工在晨會(huì)召開后5分鐘到崗做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備
A.涂淺色彩指甲
B.口氣清潔
C.男員工留有胡須
D.佩戴耳環(huán)
A.以本金為基數(shù)按實(shí)存天數(shù)計(jì)算
B.辦理通知手續(xù)后未支取的，逾期部分不予計(jì)息
C.未辦理通知手續(xù)而支取的，支取部分按照活期存款利率計(jì)息
D.雖已辦理通知手續(xù)，但在約定日期前支取的，會(huì)被扣除一定利息
最新試題
目前，（）符合QDII可在境內(nèi)篡集資金進(jìn)行境外投資管理。
根據(jù)《中國(guó)民生銀行個(gè)人客戶積分計(jì)劃管理辦法》，個(gè)人客戶積分管理系統(tǒng)的維護(hù)部門是（）
根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，以下關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)敘述正確的是（）
根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》，旅行支票兌付手續(xù)費(fèi)按票面幣種、交易金額的（）收取。
當(dāng)企業(yè)可以持續(xù)盈利時(shí)，（）是分析信用債的關(guān)鍵。
智贏系列銀行理財(cái)管理計(jì)劃產(chǎn)品，銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后（）個(gè)工作日內(nèi)將客戶贖回金額劃轉(zhuǎn)至客戶資金賬戶。
根據(jù)《中國(guó)民生銀行信托計(jì)劃代理銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，總行電子銀行部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中（）
根據(jù)《證券法》規(guī)定，下列說(shuō)法不正確的是（）
下列不屬于常見的衡量風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)的是（）
家族信托托管帳戶的開立流程應(yīng)嚴(yán)格參照《中國(guó)民生銀行私人銀行境內(nèi)家族信托業(yè)務(wù)操作規(guī)程》執(zhí)行，需報(bào)（）進(jìn)行立項(xiàng)審批。