判斷題維護(hù)客戶信息時(shí),如果發(fā)現(xiàn)維護(hù)客戶和沖突客戶實(shí)際是同一個(gè)客戶,則運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)聯(lián)系客戶經(jīng)理核實(shí)確認(rèn),出具相關(guān)指令后做客戶號(hào)合并工作。

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非現(xiàn)場(chǎng)交接是指移交人將經(jīng)管物品放入專用保險(xiǎn)柜,接交人在其他員工見證下清點(diǎn)接收物品的方式。

題型:判斷題

柜員日結(jié)單據(jù)順序?yàn)椤肮駟T單據(jù)檢查日結(jié)單”為第一張,其余“柜員現(xiàn)金日結(jié)匯總表”、“憑證日結(jié)單”隨后擺放。

題型:判斷題

根據(jù)總分行運(yùn)營(yíng)管理部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,運(yùn)營(yíng)條線使用保管印章的交接,既要通過“重要物品交接管理系統(tǒng)”操作,可又要在“印章管理系統(tǒng)”中登記。員工在轉(zhuǎn)崗或離職時(shí),業(yè)務(wù)章也無(wú)需在“印章管理系統(tǒng)”中同步做交接。

題型:判斷題

保證金匯入?yún)R款提回業(yè)務(wù)處理時(shí),運(yùn)營(yíng)人員需要向業(yè)務(wù)部門確認(rèn)入賬保證金賬戶的業(yè)務(wù)背景后,再進(jìn)行相應(yīng)處理。如保證金賬戶為質(zhì)押回款賬戶的,無(wú)需提供材料即可解付入賬;其他情況下,需業(yè)務(wù)部門提供相應(yīng)入賬說(shuō)明,判斷是否滿足入賬要求后,再進(jìn)行后續(xù)處理。

題型:判斷題

非銷戶為目的(特定場(chǎng)景之外),管控原因?yàn)橘~戶長(zhǎng)期不動(dòng)(一年未發(fā)生收付/開戶半年無(wú)交易)的,解除管控的方法:除白名單客戶外,客戶經(jīng)理應(yīng)采取上門核實(shí)方式盡調(diào),提供上門照片,由運(yùn)營(yíng)人員解除管控。

題型:判斷題

監(jiān)管賬戶如需在柜面出款,當(dāng)柜面管控為“否”或選擇是否柜面管控為“是”但對(duì)公轉(zhuǎn)賬匯款管控為“否”或空時(shí),柜面仍應(yīng)審核9235無(wú)紙化平臺(tái)是否存在出款審批記錄。

題型:判斷題

客戶攜帶印章至柜面辦理業(yè)務(wù)的,由運(yùn)營(yíng)人員拍照留存其蓋章過程,打印照片后由客戶經(jīng)理在打印件上簽章確認(rèn)。

題型:判斷題

對(duì)于次日提出的業(yè)務(wù),在次日指定時(shí)點(diǎn)前,對(duì)處于“已匯總待扣款”狀態(tài)的業(yè)務(wù),客戶可以申請(qǐng)撤銷。

題型:判斷題

結(jié)算專用章、匯票專用章、華東三省一市匯票專用章、本票專用章、柜面業(yè)務(wù)專用章和柜面業(yè)務(wù)專用章(09)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)專用章,納入印控機(jī)內(nèi)統(tǒng)一保管,采取專人專鎖的形式保管。

題型:判斷題

單位大額外幣定期存款到期后須簽訂新的協(xié)議,不自動(dòng)續(xù)存。

題型:判斷題