多項(xiàng)選擇題在消除服務(wù)質(zhì)量缺口方面,主要包括以下哪些缺口?()

A.認(rèn)知缺口
B.設(shè)計(jì)缺口
C.服務(wù)生產(chǎn)與交付缺口
D.溝通缺口
E.期望—感受缺口


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)作用的直接對(duì)象和有形性程度,可將服務(wù)分為()

A.作用于人體的服務(wù)
B.作用于物品的服務(wù)
C.作用于人類意識(shí)的服務(wù)
D.作用于無(wú)形資產(chǎn)服

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷人員在評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)需要考慮的因素有:()

A.細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br /> B.細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)
C.細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的吸引力
D.細(xì)分市場(chǎng)的人口狀況

3.多項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)屬于服務(wù)產(chǎn)品?()

A.旅游業(yè)
B.信息咨詢
C.法律服務(wù)
D.金融服務(wù)
E.手機(jī)產(chǎn)品

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷策略組合,除傳統(tǒng)的4P外,再應(yīng)加上哪些要素?()

A.人
B.權(quán)力
C.過(guò)程
D.有形展示

5.多項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的市場(chǎng)試銷包括產(chǎn)品的()的試銷。

A.性能
B.質(zhì)量
C.渠道
D.價(jià)格

最新試題

銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)??梢酝ㄟ^(guò)總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù),即可獲得。

題型:判斷題

某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計(jì)大賽,確定了材質(zhì)、顏色、款式,這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的()

題型:多項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí),關(guān)鍵性因素包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

情境分析法指的是將各種不確定因素進(jìn)行假設(shè),并合理評(píng)估可能的公司發(fā)展方向。

題型:判斷題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性已被降低。

題型:判斷題

即時(shí)庫(kù)存管理雖然增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本,但提高了消費(fèi)者滿意度。

題型:判斷題

價(jià)值主張指的是商品可在功能和心理兩個(gè)方面給顧客提供價(jià)值。

題型:判斷題

在尋找潛在客戶時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循購(gòu)買權(quán),需求,預(yù)算,和交付時(shí)間表的順序(ANBT)。

題型:判斷題

由于鉆戒價(jià)格昂貴,地理細(xì)分是比較合理的市場(chǎng)細(xì)分方式。

題型:判斷題

小公司一旦陷入利基市場(chǎng),就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

題型:判斷題