單項(xiàng)選擇題入冬后,某五星級酒店讓員工統(tǒng)一換上了大方整潔的毛呢制服,這是服務(wù)質(zhì)量的()

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.同理心
D.有形性


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1.單項(xiàng)選擇題著名音樂家在臺上演奏,聽眾陶醉聆聽,這是服務(wù)的()

A.無形性
B.不可分性
C.可變性
D.易逝性

2.單項(xiàng)選擇題以下哪種服務(wù)利益是消費(fèi)者難以評價(jià)()

A.搜尋利益
B.體驗(yàn)利益
C.信用利益
D.購買利益

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于產(chǎn)品層次的說法,哪一項(xiàng)是錯(cuò)的()

A.快餐漢堡能夠果腹,這是核心利益
B.宜家家居的餐桌與客廳搭配,這是一般屬性
C.星巴克咖啡環(huán)境較為舒適,這是潛在層面
D.紅旗轎車質(zhì)量穩(wěn)定,這是期望層面

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí),正確的做法是()

A.尋找自身產(chǎn)品的最優(yōu)屬性,然后整合傳播這一屬性
B.尋找自身產(chǎn)品的最獨(dú)特屬性,然后差異化營銷這一屬性
C.尋找競爭者選定參照系,然后確定最優(yōu)賣點(diǎn)
D.尋找供應(yīng)鏈選定參照系,然后確定最合理賣點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題一家美容院經(jīng)過行業(yè)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)用戶需求正普遍從去皺逐漸向美白轉(zhuǎn)變,這屬于()

A.識別顧客價(jià)值
B.評估顧客價(jià)值
C.評估對手屬性
D.長期監(jiān)測價(jià)值

最新試題

某手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍平板電腦市場并獲利,這是產(chǎn)品線拓展的益處。

題型:判斷題

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值,但心理價(jià)值完全取決于消費(fèi)者自身的選擇。

題型:判斷題

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買,因此減少投訴至關(guān)重要。

題型:判斷題

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想,因此放棄購買,這叫做心理抵觸。

題型:判斷題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時(shí),關(guān)鍵性因素包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn),市場營銷的重要性已被降低。

題型:判斷題

品牌個(gè)性不一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值、時(shí)尚,平和、誠實(shí)也可以塑造超級品牌。

題型:判斷題

釣魚愛好者打開社交軟件,推送廣告總是魚竿,這屬于大規(guī)模定制。

題型:判斷題

某位國外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會拍攝一部全新的宣傳片,以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意()

題型:多項(xiàng)選擇題

某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會員年卡,并規(guī)定每介紹一位新會員加入,年卡費(fèi)返還20元,下面哪些是該策略的主要目的()

題型:多項(xiàng)選擇題