多項(xiàng)選擇題在與客戶的服務(wù)過程中,禁止存在以下()行為。

A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言


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1.單項(xiàng)選擇題客戶意見簿格式規(guī)范、頁碼連貫,按()歸檔保管。

A.月
B.季
C.每半年
D.年

最新試題

《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)(修訂版)》違規(guī)處理考核中下列屬于扣分項(xiàng)的是:()

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)不僅應(yīng)從字面上理解相符,更應(yīng)在內(nèi)涵和行為上遵循,做到誠信.正直.守法.合規(guī)。

題型:判斷題

合規(guī)問責(zé)實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任原則。根據(jù)誰的責(zé)任由誰承擔(dān)的原則,劃分直接責(zé)任人和間接責(zé)任人,其中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為不報(bào)告、不制止的視同為直接責(zé)任人。

題型:判斷題

參與黃、賭、毒、洗錢、傳銷等違法活動和非法組織的,可給予解除勞動合同處理。

題型:判斷題

指令經(jīng)辦人員違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的,發(fā)出指令的管理人員為間接責(zé)任人。

題型:判斷題

農(nóng)商行一年之內(nèi)月末存款偏離度()次超過監(jiān)管指標(biāo)值的,日均存款增幅項(xiàng)扣10分。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)(修訂版)》,不需要對安保外包單位開展監(jiān)督檢查。

題型:判斷題

“三好銀行”創(chuàng)建驗(yàn)收申報(bào)材料包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

騙取、截留、挪用客戶信貸資金給予核減績效,通報(bào)批評處理。

題型:判斷題

三好銀行驗(yàn)收分值由哪幾部分組成()。

題型:單項(xiàng)選擇題