北京紅楓婦女心理咨詢服務(wù)中心是一家專門從事婦女服務(wù)的非營利組織，是國內(nèi)較早開設(shè)婦女心理咨詢熱線的組織之一，它在婦女問題研究、志愿者管理等方面都走在國內(nèi)同行前列。截至2000年紅楓擁有志愿者100多人，與專職人員的比例是100：5。它的志愿者管理分為三個階段：選拔、培訓(xùn)和再提高。由于心理咨詢的特殊性，對志愿者有基本的條件要求，如具有大專以上文化，25歲以上等，對符合條件的志愿者，中心安排專業(yè)人士對其進(jìn)行面試和心理測驗(yàn)，合格者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)并安排實(shí)習(xí)，然后才能上崗。為了使志愿者享有自治權(quán)，紅楓志愿者群體成立了兩個組織，其中的督導(dǎo)委員會由中心內(nèi)部有豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)的咨詢員構(gòu)成，在咨詢員選拔、培訓(xùn)和再提高過程中扮演著重要的角色。辦公室專職人員負(fù)責(zé)按照專長給咨詢員排班。志愿者的報(bào)酬很低，中心只給基本的交通費(fèi)和為參加業(yè)務(wù)研討會的志愿者提供簡單的午餐，但志愿者們興致很高，他們把自己的志愿精神總結(jié)為四“心”，即關(guān)心、愛心、熱心、誠心。