在充手機話費送3G上網卡活動中，無線寬帶號碼需保底（）元/月。

客戶使用多媒體彩鈴業(yè)務須在可視電話業(yè)務開通后。

通過POPO號碼給手機下發(fā)短信，短信條數是沒有限制的。

在有線寬帶預約客戶有好禮活動，不包含鐵通線路接入用戶。

用戶辦理關愛通套餐后不得辦理過戶和改名。

在充手機話費送3G上網卡活動中，同一手機號碼可以對應多個簽約保底消費的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。

用戶全月停機狀態(tài)下，免收VPMN包月費。

在中國大陸發(fā)生通話時間小于或等于5秒的長途通話話單屬于差錯超短話單。

客戶一旦達到積分兌換標準，即具有兌換資格。

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設置最長不得超過一個月。