判斷題

服務(wù)人員可以通過仔細(xì)觀察客人的身體語言，事先預(yù)知客人需求，有針對(duì)性地提供隨機(jī)性服務(wù)，將服務(wù)提供在客人開口之前。

答案： 錯(cuò)誤
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