單項選擇題

關于投訴預防的措施和運作機制,以下哪項說法是不正確的?()

A.落實首問責任制
B.定期回顧與經驗總結
C.對于抱怨客戶的建議只需記錄就可以了
D.高效的投訴處理流程
E.應急預案和快速反應

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