單項(xiàng)選擇題滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性,只有滿意度()的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶。

A.無所謂
B.高
C.低
D.差


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理重在管理,重在“()滿意度”。

A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾

3.單項(xiàng)選擇題三級核心客戶的業(yè)務(wù)辦理堅持()的原則,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、縮短決策鏈條、提高審批效率。

A.規(guī)范操作
B.提高效率
C.謹(jǐn)慎辦理
D.下放權(quán)限

4.單項(xiàng)選擇題對三級核心客戶的營銷管理堅持()的原則。

A.規(guī)范營銷、規(guī)范管理、對等服務(wù)、定期評價
B.對等營銷、規(guī)范管理、團(tuán)隊服務(wù)、定期評價
C.團(tuán)隊營銷、對等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價
D.對等營銷、團(tuán)隊管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價

5.單項(xiàng)選擇題三級核心客戶群的確認(rèn)堅持()的原則,選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。

A.全部入選、動態(tài)調(diào)整
B.擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定
C.全部入選、維持穩(wěn)定
D.擇優(yōu)入選、動態(tài)調(diào)整

最新試題

客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費(fèi)時應(yīng)注意以下兩個方面:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

交流公關(guān)是指通過()等形式與公關(guān)對象進(jìn)行語言和文字的交流,建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達(dá)到飽和的時期,這個時期要保持市場的穩(wěn)定性,盡可能延長成熟期,可以采用以下措施()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下對農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點(diǎn)客戶描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷客戶部門主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度有兩種含義:一種是()上的滿意度;另外一種是()上的滿意度。

題型:填空題

人員促銷的特點(diǎn)主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

廣告媒體的選擇上,商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇,通常需要綜合考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題