中級(jí)壽險(xiǎn)管理師人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

尊重事實(shí)、實(shí)事求是地理賠是我國(guó)法律的要求與誠(chéng)實(shí)守信職業(yè)道德的要求。為此，理賠人員應(yīng)做到（）。
①站在客觀的立場(chǎng)上，維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的利益；
②平等對(duì)待每一保戶，使每一保戶得其應(yīng)得；
③根據(jù)個(gè)人感受和愿望來(lái)處理賠案；
④在出險(xiǎn)的責(zé)任界定、標(biāo)的估損、定損等過(guò)程中要堅(jiān)持公平公正的原則，以客觀事實(shí)為根據(jù)。

關(guān)于保險(xiǎn)代理人的告知義務(wù)，正確的說(shuō)法有（）。
①向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息；
②向客戶如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；
③向客戶介紹不同保險(xiǎn)公司的不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)；
④對(duì)自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任。

從社會(huì)的角度來(lái)看，道德的范圍包括（）。
①個(gè)人品德；
②家庭美德；
③職業(yè)道德；
④社會(huì)公德。