講解員考試旅游景區(qū)(點(diǎn))講解員章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

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1 當(dāng)正在講解時(shí)，游客大聲提出講解有誤時(shí)，作為景區(qū)講解員應(yīng)（）

2 景區(qū)導(dǎo)游過(guò)程中，會(huì)有許多意料之外的事故發(fā)生，豐富的（）是景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事故的基礎(chǔ)。

3.問(wèn)答題景點(diǎn)講解員在接待老年游客時(shí)應(yīng)注意什么？

適當(dāng)放慢行進(jìn)、講解速度；耐心解答所提問(wèn)題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。

4 講解人員在講解途中，應(yīng)位于旅游團(tuán)隊(duì)的（），這樣做便于更好的照顧好游客。

5.問(wèn)答題景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？

參考答案：忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度；自覺(jué)遵紀(jì)守法；自尊自愛(ài)，...

6.問(wèn)答題見(jiàn)習(xí)講解員標(biāo)準(zhǔn)與要求

1.具有良好的素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)景區(qū)及本職工作；
2.形象良好；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4.能獨(dú)立完成講解接待工作

7.問(wèn)答題對(duì)待層次較高的游客，景點(diǎn)講解員的講解技巧有哪些？

畫(huà)龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問(wèn)法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。

8 （）是景區(qū)導(dǎo)游員于游客溝通的主要形式。

9 旅游景區(qū)景點(diǎn)對(duì)其危險(xiǎn)的區(qū)域和項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)設(shè)立明顯的（）。

10 景區(qū)導(dǎo)游必須熟練掌握景區(qū)講解的（）和（）。

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