銀行大堂經(jīng)理考試中國銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下行為屬于安全用卡技巧的有（）。

2 智能排隊系統(tǒng)支持位為VIP客戶提供遠(yuǎn)程取號預(yù)約服務(wù)及特殊事項預(yù)約服務(wù)，其中，特殊事項包括（）。

3.判斷題中國銀行手機銀行（含客戶端和WAP）已采用手機號碼作為登錄用戶名，柜員為客戶開通手機銀行時無需再選開用戶名登錄方式。

4.判斷題在與客戶接觸過程中，如能獲得客戶證件、卡號等信息，應(yīng)在大堂IPAD中輸入這些信息，準(zhǔn)確識別客戶身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶交叉/升級銷售的商機等信息，進(jìn)行精確營銷。

5 大堂經(jīng)理作為廳堂管理的靈魂人物，負(fù)責(zé)中國銀行營業(yè)網(wǎng)點廳堂內(nèi)的（）。

6 個人理財業(yè)務(wù)的收益人是（）。

7.判斷題女士短發(fā)的要求：外觀整齊不凌亂，不蓬松不過肩。

8 自助發(fā)卡機具有哪些功能？（）

9 智能銀行分為幾大功能區(qū)？（）

10 智能化網(wǎng)點內(nèi)部布局原則是（）。