列車長(值班員)考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對持學(xué)生票而未攜帶相應(yīng)證件的，應(yīng)（）

2 旅客憑客票第二次托運行李時不論第一次托運重量是多少，都按（）計算運費。

3.問答題旅客列車上發(fā)現(xiàn)有精神病患者乘車應(yīng)急處置預(yù)案。

參考答案：（1）乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客時，立即報告列車長。列車長應(yīng)指派專人看護，公安人員予以協(xié)作移交到站處理。
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4.填空題旅客人身傷害事故分輕傷事故、（）、一般傷亡事故、（）、特別重大事故。

參考答案：重傷事故；重大傷亡事故

5.問答題車票包括哪兩部分，有何規(guī)定？

參考答案：車票中包括客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。附加票是客票的補充部分，可以與客...

6 《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，封閉式洗臉間、廁所防護欄安裝牢固，防護欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）。

7.判斷題旅客票價分為硬座、軟座客票票價兩部分。（部競賽題）

8.判斷題鐵路收入稽查證、客運監(jiān)察證、鐵路乘車證監(jiān)察證，只能作為工作憑證，均不能作為乘車的憑證。（部競賽題《乘車證》）

9 客運監(jiān)察對鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量進行檢查時，要填發(fā)《客運服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記錄》，一式（）份。對服務(wù)質(zhì)量“嚴重問題”要填發(fā)《客運服務(wù)質(zhì)量問題處罰決定書》一式（）份。

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