鐵路客運(yùn)值班員章節(jié)練習(xí)(2020.04.23)

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1 《全國(guó)鐵路通用乘車(chē)證》正反面均加?。ǎ┑准y。

2 因列車(chē)報(bào)錯(cuò)站名致使旅客下車(chē)造成傷害的屬于（）責(zé)任。

3 發(fā)售優(yōu)惠團(tuán)體票時(shí)，實(shí)行計(jì)算機(jī)售票的車(chē)站對(duì)免收的人數(shù)填發(fā)代用票，事由欄填“優(yōu)惠團(tuán)體”，票價(jià)欄全部劃消，人數(shù)欄中“全價(jià)”改（）。

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4 《國(guó)際客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)程》規(guī)定：團(tuán)體旅客可按優(yōu)惠票價(jià)支付乘車(chē)費(fèi)，但其人數(shù)至少要在（）名成人旅客以上。

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5 電磁灶清洗的規(guī)定是每次使用后應(yīng)使用軟布、中性清潔劑清潔爐灶，遇有頑漬使用竹、木制品清潔，嚴(yán)禁使用金屬制品亂蹭，不得用水直接沖洗電磁灶及灶臺(tái)，防止任何液體侵入（），造成電氣短路損壞電磁灶。

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6.問(wèn)答題簡(jiǎn)述按流水號(hào)查詢(xún)訂單的基本流程。

參考答案：按流水號(hào)查詢(xún)訂單的基本流程：通過(guò)主菜單進(jìn)入主界面→輸入訂票日期→輸入流水號(hào)→點(diǎn)擊&ldqu...

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7.判斷題車(chē)站鐵路公安部門(mén)辦理的臨時(shí)身份證明一式兩聯(lián)，載明持有人姓名、性別、年齡、身份證件號(hào)碼，一聯(lián)為公安留存，一聯(lián)供旅客購(gòu)票、退票、中轉(zhuǎn)簽證、驗(yàn)證檢票以及乘車(chē)使用，由旅客自行妥善保管，站車(chē)應(yīng)收回。

參考答案：錯(cuò)誤

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8 旅客在發(fā)站辦理車(chē)票改簽時(shí)，應(yīng)收回原票換發(fā)新票，票面打印（）字樣。

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9 下列不屬于退票模塊主功能菜單的是（）。

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10.判斷題旅客之保險(xiǎn)金額，不論坐席、等次、全票、半票、免票一律規(guī)定于人民幣20000元。（）

參考答案：錯(cuò)誤

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