中級社會工作者章節(jié)練習(2020.05.16)

小美，女，24歲，中專畢業(yè)，已婚，2010年7月誕下一子，目前待業(yè)在家。小美的母親是一位樸實的農(nóng)村婦女，因文化程度不高，身體狀況不佳（動過手術(shù)，切除了一個腎臟，并因高血壓導致小中風），所以至今無業(yè)，無固定收入。而小美的父親患有聽力障礙（耳聾，須輔助助聽器），雖有份較固定的工作，但是收入?yún)s不高。還有小美的丈夫自從去年退役后（因系外地戶籍，加上學歷低以及缺乏技能等原因），一直待業(yè)在家。小美曾在中專學習辦公自動化的專業(yè)，畢業(yè)后考上了大專，由于家庭的經(jīng)濟問題，她只讀了一年便退學了。小美一直想早日為家里分擔壓力，所以退學之后，她嘗試做過不少工作，曾經(jīng)做過手機促銷員，公司流程操作員以及投資顧問等，但收入都不高，只夠自己開銷的。后因結(jié)婚生子回家，一直待業(yè)至今。最近，小美與丈夫經(jīng)常吵架，夫妻之間的關系比較緊張，加上寶寶的出生，經(jīng)濟的壓力等因素，從而導致小美情緒低落，并對未來的生活產(chǎn)生了焦慮和消極的情緒。社區(qū)干部發(fā)現(xiàn)了這種情況，介紹社會工作者小王對小美一家進行服務。
【問題】按照社會工作實務通用過程模式，社會工作者對小美這一案例，如何開展工作？

王奶奶，60歲，未婚，沒上過學，以撿垃圾為生，患有風濕類關節(jié)炎數(shù)十年，關節(jié)畸形、腫大，行走困難。一次，王奶奶在撿垃圾的時候被撞，右腿截肢，生活基本不能自理?，F(xiàn)實雖然如此殘酷，但是王奶奶身殘志堅，自立自強，截肢以后就在家做一些編織活，但是收入微薄，現(xiàn)在每月主要靠當?shù)卣块T的補助為生，經(jīng)濟狀況窘迫。王奶奶患病以來與弟弟和弟妹同住，家庭關系非常和諧。不幸的是，弟妹在不久前查出患了癌癥，手術(shù)后身體很虛弱，也難以照顧王奶奶。王奶奶弟弟的身體狀況也不好，侄子也在外地，三位老人的居住條件和生活條件都非常差。他們擠在一個狹窄的屋子里，終日難見陽光，房內(nèi)沒有自來水、上下水道和衛(wèi)生間等設施，院子里有一個公用的自來水管，廁所也在外面。王奶奶由于行動不便，大小便只能在家中完成。無助的王奶奶向醫(yī)務社會工作者求助，希望可以提供幫助。
問題：1．醫(yī)務社會工作有哪些特點？2．上述案例中，王奶奶面臨哪些困境？3．針對王奶奶的情況，醫(yī)務社會工作者可以提供哪些服務？

邵峰的父親承包建筑工程常年在外，家里的生活都是由母親一人來照顧。在邵峰讀高一時，父親忽然回來提出要與母親離婚，原來他在外面與另一個女人已經(jīng)一起生活了幾年，并且還生了兒子。父母離婚后邵峰仍與母親生活在一起，每個月父親都會寄生活費，母親每天以淚洗面，也不再關心邵峰的學習和生活，家中再也沒有了歡聲笑語。父母的離婚在邵峰的心中留下了陰影，他感覺同學和鄰居都在背后譏笑他，讓他無法再去面對身邊的人，于是在高二時自作主張辦了退學手續(xù)。退學后邵峰將自己關在家中不再出門，每天只是上網(wǎng)，不與任何人接觸。社區(qū)內(nèi)的社會工作者知道此事后，想去家中找邵峰談一談，都被邵峰拒絕，他認為大家都是為了嘲笑他才這么做的。
社會工作者通過對邵峰和母親的生活幫助，取得了他的信任。
【問題】
請作為社會工作者的你為本案例設計一份服務方案。