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用電營銷考試用電營銷市場開發(fā)管理問答題每日一練(2019.03.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題市場開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)遵循規(guī)范有哪些？

參考答案：（1）《中華人民共和國電力法》
（2）《電力供應(yīng)與使用條例》
（3）《供電營業(yè)規(guī)則》
（4...

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2.問答題簡述市場分析業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)？

參考答案：（1）收集整理有關(guān)數(shù)據(jù)。
（2）分析數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系和增減原因。
（3）分析數(shù)據(jù)報(bào)部門負(fù)責(zé)人...

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3.問答題簡述客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：（1）建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道。
（2）向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢等信息。
（3）...

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4.問答題通過什么方式建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道？

參考答案：

（1）開通95598客戶服務(wù)熱線；
（2）在營業(yè)場所設(shè)立咨詢處；
（3）走訪客戶，召開客戶座談會；
（4）開通企業(yè)信息網(wǎng)站等。

5.問答題簡述新裝客戶能效管理業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)？

參考答案：（1）用電咨詢?nèi)藛T對客戶開展合理用電進(jìn)行咨詢和引導(dǎo)。
（2）用電報(bào)裝部門受理客戶新裝及增容用電時(shí)，了解和分析客...

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