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值站值班員值站值班員(初級)問答題每日一練(2019.03.24)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
車站TVM發(fā)售無效票時,應(yīng)如何處理?
參考答案:
1)車站人員詢問乘客購票情況和查詢TVM的機器交易記錄。
2)若TVM交易記錄與乘客反映情況一致,則回收該無效...
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2.問答題
免費老人卡在非付費區(qū)進站時顯示“乘坐超時”,應(yīng)如何處理?
參考答案:
填寫《乘客事務(wù)處理單》,免費更新車票,在進、出閘機補刷后,憑卡刷卡進站。
3.問答題
請簡述更換錢箱的時機。
參考答案:
1)SC提示TVM錢箱將滿時;
2)本站最后一列載客列車開出后的規(guī)定時間內(nèi)。
4.問答題
請簡述車站的現(xiàn)金交接原則。
參考答案:
1)紙幣:在監(jiān)控范圍內(nèi),雙方當面清點金額后簽認交接。
2)硬幣:在監(jiān)控范圍內(nèi),對已加封的硬幣交接時,確認加封正...
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5.問答題
車站票款解行的流程?
參考答案:
1)核對確認解行人員的身份。
2)當班客運值班員、值班站長與解行人員雙方共同確認封包數(shù)量、金額與《封包明細表》...
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