通信新技術(shù)、新業(yè)務知識電信市場營銷填空題每日一練(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題評價服務質(zhì)量標準中的反應性是指愿意（）幫助客戶并提供快捷、有效的服務。

2.填空題服務質(zhì)量中的形象質(zhì)量是指電信企業(yè)在社會公眾心目中形成的（）。

3.填空題電信市場也是指客戶對某類（）需求的總和。

4.填空題市場調(diào)查的實驗調(diào)查法是指從影響調(diào)查問題的諸多因素中選出一個或兩個因素，將它們置于（）下進行小規(guī)模的實驗，然后對實驗結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。

5.填空題市場營銷調(diào)查是以市場需求為中心，從企業(yè)傳送到用戶手中的一切有關(guān)（）的調(diào)查。

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