移動營業(yè)員理論考試綜合知識問答題每日一練(2019.05.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題某手機(jī)預(yù)付費(fèi)用戶號碼仍有一定余額，但已過話費(fèi)有效期十天，此時充值后，賬戶余額是多少？有效期是否縮短？

賬戶余額是充值前余額和充值金額之和，有效期不縮短，為本次充值的有效期。

2.問答題簡述投訴“三先三后”處理流程的具體內(nèi)容？

3.問答題定額、虛扣、月出帳，比較這三種出帳類型，對客戶繳費(fèi)及時性的要求，從高到低依次應(yīng)是多少？

虛扣－定額－月出帳

4.問答題請問32K的SIM卡，最多可存儲多少個電話號碼？多少條短信？

250個電話號碼，40條短信。