電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識優(yōu)質(zhì)服務(wù)不定項選擇每日一練(2019.05.12)

步伐有力、步幅適當(dāng)、節(jié)奏適宜。

核對客戶資料時（姓名、地址等），對于多音字應(yīng)選擇中性詞或褒義詞，避免使用貶義詞或反面人物名字。

應(yīng)保持微笑，目光平視，不左顧右盼、心不在焉。

因為線路檢修，系統(tǒng)限電，請諒解，大約在××時送電。

既要認(rèn)真辦理前面客戶的業(yè)務(wù)，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后。