明確調(diào)查的中心概念,確定研究范圍。 構(gòu)建問(wèn)卷框架 問(wèn)題分解,考慮問(wèn)卷的形式 試測(cè) 修訂 正式測(cè)試
(1)商品資源觀察 (2)顧客觀察; (3)顧客流量觀察; (4)營(yíng)業(yè)狀況觀察; (5)商品庫(kù)存觀察; (6)痕跡觀察。