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【簡答題】強勢企業(yè)文化,它對客戶服務有什么影響?
答案:
在強勢企業(yè)文化中,雇員清楚地理解并能始終如一地貫徹公司的經(jīng)營理念、目標、工作重點和實務。強勢企業(yè)文化能產(chǎn)生正負兩種結果,...
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【簡答題】為什么要提供卓越客戶服務?
答案:
金融服務公司通過提供卓越客戶服務來留住它們的客戶,近年來,客戶保持變成了一項越來越復雜的任務。對某些類型的金融產(chǎn)品和服務...
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【簡答題】卓越客戶服務依賴的兩個方面是組織要素和個人客戶服務提供者,影響客戶服務的三個組織要素是什么?
答案:
1、公司的經(jīng)營理念。
2、策略規(guī)劃流程。
3、業(yè)務體系。
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