多項(xiàng)選擇題加油站可以與（）等私家車(chē)富集單位合作，開(kāi)展上門(mén)宣傳，爭(zhēng)取捆綁開(kāi)發(fā)。

A.停車(chē)場(chǎng)和小區(qū)
B.汽車(chē)4S店
C.俱樂(lè)部
D.車(chē)友會(huì)


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1.多項(xiàng)選擇題分牌號(hào)制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意（）。

A.強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)
B.加強(qiáng)高峰期引導(dǎo)，保證各類(lèi)標(biāo)識(shí)、標(biāo)記清晰、有效，避免反復(fù)停靠
C.提供專(zhuān)業(yè)的油品知識(shí)、用油常識(shí)指導(dǎo)和咨詢(xún)解答，向客戶(hù)提出車(chē)輛維護(hù)建議
D.整合加油站周邊旅游景點(diǎn)、住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物資源，主動(dòng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)航服務(wù)，開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)

2.多項(xiàng)選擇題顧客滿(mǎn)意度提升的要素有（）。

A.品牌
B.價(jià)格
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題顧客滿(mǎn)意度提升要素中的產(chǎn)品是指加油站銷(xiāo)售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（）等很多方面。

A.商品的性能
B.商品的品質(zhì)
C.商品的時(shí)尚性
D.商品的價(jià)格

5.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)形式為（）。

A.增加客戶(hù)的交易數(shù)量
B.增加客戶(hù)數(shù)量
C.增加交易金額
D.增加客戶(hù)單筆平均交易量