（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）