單項(xiàng)選擇題根據(jù)發(fā)送者溝通的動(dòng)機(jī)，溝通可分為（）。

A、上行溝通和下行溝通
B、單向溝通和雙向溝通
C、完美性溝通和工具性溝通
D、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通


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1.單項(xiàng)選擇題亞當(dāng)斯的（）不是行為改造型理論。

A、公平理論
B、挫折理論
C、強(qiáng)化理論
D、歸因理論

2.單項(xiàng)選擇題（）是一種強(qiáng)有力的、穩(wěn)定而深厚的情感體驗(yàn)。

A、熱情
B、心境
C、應(yīng)激
D、激情

3.單項(xiàng)選擇題（）是一種把游客的需要變成服務(wù)一方便于接待的形式而進(jìn)行的工作

A、針對(duì)性服務(wù)
B、感化
C、激化
D、誘導(dǎo)

4.單項(xiàng)選擇題旅游者對(duì)某一旅游產(chǎn)品和服務(wù)的（）直接影響到他們的旅游決策。

A、偏愛(ài)
B、態(tài)度
C、行為傾向
D、情感

5.單項(xiàng)選擇題（）是人格中支配理性思維和客觀處理信息的部分。

A、父母自我狀態(tài)
B、成人自我狀態(tài)
C、兒童自我狀態(tài)
D、本我狀態(tài)