單項(xiàng)選擇題隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,售后服務(wù)已成為關(guān)系企業(yè)()的事情。

A.生死存亡
B.無(wú)足輕重
C.是否盈利
D.無(wú)關(guān)緊要


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1.單項(xiàng)選擇題“三包”服務(wù),在客戶服務(wù)的分類中屬于()服務(wù)。

A.售前
B.售中
C.售后
D.全程

2.單項(xiàng)選擇題廣告宣傳實(shí)質(zhì)上是一種()服務(wù)的方式。

A.售前
B.售中
C.售后
D.短期

3.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素中,客戶服務(wù)的相對(duì)地位還在()。

A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題從企業(yè)管理的角度,服務(wù)分類中不包括()服務(wù)。

A.單純
B.附屬
C.事務(wù)性
D.復(fù)雜性

5.單項(xiàng)選擇題任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠,造成了()差距。

A.管理層認(rèn)識(shí)
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播

最新試題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚,屬超一流公司的客戶,提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()問(wèn)題是一切營(yíng)銷管理者所面臨的主要問(wèn)題之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

面向消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式,不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營(yíng)銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息,以下不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

點(diǎn)擊率是測(cè)量網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播效果的主要方法。

題型:判斷題