單項選擇題管理層對服務質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠，造成了（）差距。
A.管理層認識
B.質(zhì)量方面的標準
C.服務供給
D.供方信息傳播
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1.單項選擇題服務質(zhì)量評價的特殊性不包括從服務的（）性分析。
A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分
2.單項選擇題資料編輯是對資料進行細致的（），發(fā)現(xiàn)具體的問題。
A.收集
B.編碼
C.轉(zhuǎn)換
D.檢查
3.單項選擇題通過實驗對比，可以比較清楚地了解事物發(fā)展的（）關(guān)系。
A.因果
B.轉(zhuǎn)折
C.平衡
D.遞進
4.單項選擇題訪問調(diào)查方式中的集體座談，也稱（）。
A.電話訪問
B.個別面談
C.小組訪問
D.郵寄調(diào)查
5.單項選擇題單變量統(tǒng)計量主要包括平均數(shù)和（）。
A.平均值
B.均值
C.標準和
D.標準差
最新試題
（），調(diào)查對象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。
題型：單項選擇題
（）是商標最基本的功能，商標的特殊性質(zhì)和作用決定了商標必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
題型：單項選擇題
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。
題型：判斷題
（）在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。
題型：單項選擇題
進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應注意隱蔽。
題型：判斷題
調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。
題型：判斷題
服務群眾的基本要求不包括以下（）。
題型：單項選擇題
（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務、外觀等方面的競爭。
題型：單項選擇題